Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách 3wn11 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết
3wn11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp qua chat

Mở chat trên trang hoặc ứng dụng, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Mục cài đặt tài khoản

Vào phần 'Cài đặt' trong tài khoản của bạn, chọn 'Dữ liệu cá nhân' để tự xem và cập nhật một số thông tin cơ bản ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật thông tin là phần không thể tách rời trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch, bao gồm lịch sử nạp và rút qua ví điện tử, chỉ hiển thị cho chủ tài khoản sau khi xác thực. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường và thông báo cho bạn nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh khi đăng nhập thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bạn có thể xem danh sách thiết bị đã đăng nhập trong cài đặt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận qua email.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần hỗ trợ xác minh giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý chính thức.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị và hành vi đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví của bạn không được lưu trữ trên hệ thống.

Có. Vào mục 'Cài đặt' trong tài khoản, chọn 'Dữ liệu cá nhân', hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ để yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xử lý, chúng tôi gửi xác nhận và dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — và với mọi giao dịch thanh toán nội địa